Condiciones de compra

1.- OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Contratación junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan las condiciones del alquiler de productos a través de la tienda física en Alicante con titularidad de Mimage con NIF 76424914P, cuyo domicilio social se encuentra en calle Susana Llaneras 31-33 local 2, CP 03001, Alicante.

 “Mimage” proporciona información acerca de los Productos, y ofrece la posibilidad de su compra online o alquiler/compra través de la tienda física en Alicante. Las personas que pretendan alquilar los Productos deben tener la condición de “Usuaria Registrada”, la cual se adquiere completando en la tienda. Siempre será necesario presentar un documento de identidad.


Las presentes Condiciones Generales, junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad del Sitio Web, son las únicas condiciones aplicables al uso del Portal y a la compra o alquiler de los Productos a través del mismo y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre “Mimage” y la Usuaria

2.- INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos de “Mimage”, así como las descripciones o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto aportar la mayor información posible. No obstante, la Usuaria ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.
 

3.- TARJETA REGALO

La tarjeta regalo no es canjeable por dinero en efectivo y hay un año para canjear la tarjeta por un total look eligiendo entre vestido largo o corto, mono o conjunto de falda o pantalón con blusa incluye estola, bolso, pendientes y guantes. 

  • Pamelas y tocados se podrán alquilar aparte.

  • Para el uso de la tarjeta será imprescindible presentar el DNI.

  • La tarjeta es nominativa y solo podrá ser utilizada para eventos por una misma persona.

4.- PRECIOS Y PAGOS

Los precios de los productos que se ofrecen en la tienda online incluyen IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables.

“Mimage” se reserva el derecho a modificar los precios reflejados en la tienda online, en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor reflejado en tienda, en el momento del alquiler o venta.

 

5.- POLÍTICAS Y COSTES DE ENVIO

En la siguiente tabla puedes ver los gastos de envío, intentamos ofreceros unos precios ajustados para que no sean un freno a la hora de comprar.

 

Envío por países y tiempo estimado

 

  • España (Península y Baleares): GRATIS a partir de 190€ o recogida en tienda. Sino el coste será de 5,9€ en pedidos y el tiempo estimado de entrega será de 1 a 3 días hábiles.

  • Ceuta y Melilla: 35€. -> Tiempo estimado 3-10 días.

  • Gibraltar y Holanda: 15€. -> Tiempo estimado 5-8 días.

  • Portugal: 8€. -> Tiempo estimado 2-5 días.

  • Bélgica: 14,58€. -> Tiempo estimado 3-5 días.

  • Francia, Alemania e Italia: 15,98€. -> Tiempo estimado 3-7 días.

  • Austria, Polonia, Croacia, Rumania y Hungría: 14.58€. -> Tiempo estimado 2-5 días.

  • Suiza y Grecia: 25€. -> Tiempo estimado 2-5 días.

  • Estados Unidos: 35€. -> Tiempo estimado 3-7 días.

 

Canarias, Ceuta y Melilla

Para Canarias, Ceuta y Melilla deja tu número de DNI a la hora de realizar tu pedido.

 

Tasas aduaneras

Las tasas de Aduanas para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Unión Europea o Internacionales no están incluidas en el coste del envío y deberán ser responsabilidad del comprador.

 

En el caso de rechazo del paquete, el importe del retorno y aduanas será descontado de la cantidad total a reembolsar. Cuando realizas una compra aceptas automáticamente estas condiciones.

 

Plazos de entrega

Mimage no se hace responsable del  incumplimiento de los plazos de entrega por causas como: ausencia del destinatario, direcciones incompletas o causas de fuerzas mayor. Por lo tanto los plazos de entrega pueden ser ampliados por causas ajenas a nuestra empresa.

6.- COMPROMISO MIMAGE

Mimage se compromete a estar siempre actualizada en las últimas tendencias, actualizando los productos cada temporada. Entregar el Producto en perfectas condiciones, de tal forma que se encuentre totalmente preparado para ser utilizado.

7.- DEVOLUCIONES

¿QUÉ PUEDO DEVOLVER?

Todos nuestros artículos admiten devolución, a excepción de los accesorios y mascarillas, por motivos de higiene.

 

¿QUÉ PLAZO TENGO PARA SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN Y CÓMO LA REALIZO?

Tienes un plazo máximo de 14 días naturales desde que lo recibes para solicitar la devolución, para compras entregadas en España.

 

Para facilitar el proceso, introduce en la caja la misma factura que recibiste, junto con la prenda, y precíntala para su transporte. Para aprobar la devolución revisaremos que lo(s) productos(s) esté(n) en perfecto estado, en su caja original, sin usar, ni indicios de uso, sin lavar y con sus etiquetas.

 

¿CÓMO FUNCIONA EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN?

  1. Para esta opción necesitas solicitar la recogida en nuestro portal de devoluciones haciendo clic aquí.

  2. No tienes que llevar tu envío a ningún sitio. Un mensajero pasará a recoger tu paquete en las siguientes 24 horas desde la solicitud haya sido aprobada, por lo que recomendamos dejarlo preparado cuando finalices este proceso.

¿CUANDO RECOGERÁN MI DEVOLUCION?

Verás instrucciones completas sobre cómo entregar tu devolución al mensajero una vez que estés a punto de completar tu devolución.

¿TENGO QUE PAGAR POR LA DEVOLUCIÓN?

El coste de la devolución es de 8,90€ para pedidos realizados en España Peninsular y Baleares, que será descontado del importe a devolver.

 

Para el resto de localizaciones y países dependerá del coste del transporte y se calculará según las características de cada pedido.

¿CUANDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

Una vez que recibamos tu devolución (normalmente a las 24-72h de que el paquete sea recogido por el transportista) y verifiquemos que está todo ok, procesaremos el reintegro en el mismo método de pago en el que realizaste el pedido en un plazo máximo de 15 días (10 - 12 días hábiles)​

8.- CAMBIOS

Dentro del plazo de devolución (14 días) puedes realizar el cambio de talla de forma sencilla para pedidos realizados en España peninsular y Baleares de la siguiente forma que te explicamos:

  1. Sigue en el enlace para acceder al portal de devoluciones e introduce el email con el que realizaste el pedido.

  2. Elije entre los motivos para la devolución: "Reemplazo por talla/color"

  3. En el siguiente paso danos más detalle sobre el cambio que te gustaría realizar, es decir, la talla correcta que consideras o los motivos por lo que querrías cambiar el color y a cual.

  4. Te enviaremos la nueva talla/diseño y gestionaremos la recogida del pedido que tienes en tu poder.

 

9- ALQUILER DE LOS PRODUCTOS (ACTUALMENTE SOLO DISPONIBLE EN TIENDA FISICA)

Para proceder al alquiler de los productos, la Usuaria registrada, que deberá ser mayor de dieciocho (18) años, podrá consultar el catálogo con los Productos que actualmente se ofrecen a través del Portal y tendrá que recogerlo en tienda o se le puede mandar a la dirección que quiera con un coste extra.

El alquiler del look se puede realizar cualquier día de la semana en la tienda física o a través del email y redes sociales se puede hacer la reserva y se envía a la dirección que necesites. 

Sin embargo, todos los pedidos serán entregados o enviados el jueves por la tarde o viernes por la mañana y devueltos el lunes. 

Se aconseja la formalización de los pedidos con la mayor antelación posible para poder garantizar la reserva del producto.

Una vez finalizado el proceso de pago del precio del alquiler, “Mimage” remitirá al correo electrónico facilitado por la clienta un email de confirmación de la recepción del pedido junto con la correspondiente factura.

Cada clienta que alquile los productos ofrecidos por “Mimage” en la tienda tendrá el derecho a disfrutar del mismo un mínimo de cuatro (4) días naturales, incluyendo el día de recepción y recogida, debiendo proceder a su devolución al cuarto día antes de las 20:00 hs., y si este fuese festivo, al siguiente día hábil. El retraso en la devolución, sin previo acuerdo con “Mimage” conllevará un coste adicional de 10€ del importe del alquiler al día.

 

Compostura de los Productos

 

No se autoriza a la clienta realizar ningún tipo de arreglos para no alterar el patrón de los productos, sin el consentimiento específico y por escrito de “Mimage”. Tras la devolución del producto por parte de la clienta, se tratará cualquier desperfecto del producto con un servicio de compostura especializado en tejidos sofisticados y delicados para devolverle la misma prestancia y acabados del primer día.

10.- SERVICIO DE TINTORERÍA

“Mimage” dispone de un servicio de tintorería especializado en tejidos delicados para asegurar que nuestros productos lleguen siempre como nuevos para los eventos de nuestras clientas. Este servicio tiene un coste de 12€ que será obligatorio en todos los alquileres a partir de 49€.

La clienta no debe limpiar el producto o enviarlo a la tintorería, en caso contrario deberá abonar a “Mimage” el precio de venta al público del producto alquilado.

11.- SEGURO DE ACCIDENTES

El "Seguro de Accidentes" tiene un coste de 12€ y es obligatorio en cualquier alquiler superior  49€ y exime a la Usuaria que lo contrate de la responsabilidad de pagar a "Mimage" en el caso de que sus productos sufran "Daños Mayores" (ver cláusula 11) durante su alquiler.

El “Seguro de Accidentes” no exime de responsabilidad de pago a la clienta en los casos de “rotos o quemaduras de cigarrillos” y en el caso de no devolución de cualquiera de los productos alquilados, por la razón que fuere.

Es decir, cubre los daños que puedan ocasionarse con las prendas, siempre que tengan origen fortuito.

Si el seguro no se abona con anterioridad a la retirada de las prendas y las mismas presentan daños, deberá ser abonado su PVP, al que se descontará el importe pagado por el alquiler.

Los daños menores y fácilmente reparables con un servicio de tintorería y compostura estándar, están incluidos en el seguro.

12.-ENTREGA DE LOS PRODUCTOS ALQUILADOS

Los envíos y entregas de los Productos ofrecidos por “Mimage” se realizarán por una empresa de transporte especializada. Los gastos de envío y recogida del Producto serán abonados por la Usuaria. 

Los envíos a las Islas Baleares tendrán un coste adicional de 9,58€ ida y 9,58€ vuelta.

El envío se entregará en la fecha acordada y tendrá un coste de 5€ (ida) y 5€ (vuelta).

Los días hábiles e inhábiles se determinarán de acuerdo con el calendario laboral de Alicante Capital y la ciudad de entrega.

La Usuaria deberá rellenar correctamente, y de la manera más exhaustiva posible, el formulario de envío bien sea en la tienda o por email. “Mimage” no se hace responsable de los fallos de entrega causados porque la Usuaria haya proporcionado una información incorrecta o incompleta. Los segundos intentos de entrega y consecutivos incurrirán en nuevos gastos de transporte que correrán a cargo de la Usuaria.

La Usuaria recibirá el/los Producto/s escogidos debidamente empaquetado/s en una caja o bolsa especial de “Mimage” debidamente precintada. Si el envío no presenta estas características, las cajas están abiertas, el sello ha sido alterado o la Usuaria tiene dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del Producto, la Usuaria no debe aceptar la entrega del pedido y debe notificar el incidente a “Mimage” en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas desde la recepción, en el teléfono que aparece en el email de confirmación de pedido y en la factura. En el caso de que la citada notificación no se realice, la Usuaria será la responsable de todas las alteraciones o daños que presente el Producto.

En la caja que contiene el pedido solicitado por la Usuaria se incluirá las condiciones específicas para ese alquiler, así como para su devolución según lo acordado entre “Mimage” y la Usuaria.

“Mimage” no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección facilitada por la Usuaria no se ajuste al lugar de entrega deseado por la misma.  

13.- DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS ALQUILADOS

Una vez finalizado el período de alquiler, la Usuaria deberá proceder a la devolución del Producto en la fecha señalada en el email de entrega y siempre antes de las 20:00 horas.

Por seguridad, la Usuaria debe introducir los Productos en la misma caja en la que recibió su pedido, embalando los Productos en las fundas proporcionadas.

14.- PRÓRROGA DEL ALQUILER

Si la Usuaria desea alquilar el Producto por más días de los que originalmente contrató, puede ponerse en contacto con “Mimage” en el teléfono 623 48 69 17 o en el email info@mimageshop.com. El recargo por este concepto será de 10€ por cada día de alquiler adicional.

La prórroga sólo procederá en la medida en que el Producto se encuentre disponible, y con la autorización de “Mimage”

15- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Mimage queda exenta de toda clase de responsabilidad en los siguientes casos:

  1.  “Mimage” no se responsabilizará por los daños menores o mayores que pueda sufrir el Producto, pérdidas totales o hurtos, una vez se haya realizado la entrega del pedido y éste haya sido aprobado por la Usuaria mediante la firma del contrato de alquiler. Los daños y defectos sufridos por el Producto serán responsabilidad de la Usuaria.

  2. Ante el caso de que no pueda finalmente llevarse a cabo el alquiler o venta del Producto para la fecha seleccionada, por culpa de la tienda, “Mimage” reembolsará a la Usuaria el importe completo que esta haya pagado en el plazo máximo de 5 días hábiles, sin que tal acción otorgue derecho a indemnización alguna.

  3. Ante el caso de que no pueda finalmente llevarse a cabo el alquiler o vente del Producto, sea por causa fortuita o de cualquier otra índole, “Mimage” se exime de toda responsabilidad por los perjuicios que de este hecho puedan producirse a la Usuaria.

16.- RESERVA DE DERECHOS

“Mimage” se reserva el derecho de no atender determinadas solicitudes de alquiler o compra, antes de que éstas sean formalizadas, sin que medie justificación alguna. Asimismo, “Mimage” se reserva el derecho a anular o suspender el alquiler de un Producto, notificándolo debidamente a la Usuaria y realizando los reembolsos correspondientes, sin que tal acción otorgue derecho a indemnización alguna.

“Mimage” podrá resolver en cualquier momento el contrato por existencia de deudas pendientes; o cuando se tenga la sospecha o convicción de que la Usuaria hará un uso del Producto contrario a las presentes Condiciones Generales; o por el incumplimiento de las Presentes Condiciones, o cuando al acceder al Sitio Web, la Usuaria perturbe el normal funcionamiento del sistema, de acuerdo con lo señalado en los términos de uso del Portal.
 

17.- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

“Mimage” se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones Generales. Las Usuarias siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Las Usuarias se comprometen a leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan al Portal. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier servicio disponible a través del Sitio Web.
 

18.- COMUNICACIONES ENTRE MIMAGE Y LA USUARIA

Todas las comunicaciones entre “Mimage” y la Usuaria relativas a estas Condiciones Generales o al alquiler o compra de los Productos a través del Sitio Web, se realizarán de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones Generales para cada caso en particular.

Para el resto de supuestos que no estén expresamente regulados en estas Condiciones Generales, las comunicaciones que la Usuaria pretenda remitir a “Mimage” se dirigirán a la dirección de “Mimage” indicada en la Condición Primera y se realizarán por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte "Mimage” de la correspondiente comunicación.

19- NULIDAD PARCIAL

En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales.
 

20.- JURISDICCIÓN Y FUERO APLICABLES

Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española.