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Preguntas Frecuentes

  • Envío por países y tiempo estimado
    España (Península y Baleares): GRATIS a partir de 190€ o recogida en el showroom de Granada. 5,90€ en pedidos inferiores y tiempo estimado de entrega 24-48 horas. Ceuta y Melilla: 35€. Tiempo estimado 3-10 días. Gibraltar y Holanda: 15€. Tiempo estimado 5-8 días. Portugal: 8€. Tiempo estimado 2-5 días. Bélgica: 14,58€. Tiempo estimado 3-5 días. Francia, Alemania e Italia: 15,98€. Tiempo estimado 3-7 días. Irlanda: 19€. Tiempo estimado 2-3 días. Austria, Polonia, Croacia, Rumania y Hungria: 14.58€. Tiempo estimado 2-5 días. Noruega: 23€. Tiempo estimado 2-3 días. Suiza y Grecia: 25€. Tiempo estimado 2-5 días. Estados Unidos: 35€. Tiempo estimado 3-7 días. México: 44€. Tiempo estimado 5-8 días. Chipre: 19€. Tiempo estimado 2-3 días. Puerto Rico: 25€. Tiempo estimado 3-5 días. El Salvador: 29€. Tiempo estimado 3-5 días. Chile: 26€. Tiempo estimado 3-5 días. Australia: 55€. Tiempo estimado 3-5 días. Paraguay: 45€. Tiempo estimado 3-5 días. Grecia: 28€. Tiempo estimado 3-5 días.
  • ¿Envío gratis?
    En pedidos superiores a 190€ no se cobrarán los gastos de envío, a península ni baleares.
  • ¿Cómo localizo mi pedido?
    Hemos creado una página completa para apoyarte en el seguimiento de tu envío, sigue este enlace.
  • ¿Cuánto tiempo tengo para el cambio o devolución?
    Cuentas con 14 días naturales desde la recepción del pedido para canjearlo por un vale regalo o devolución del importe. Estas condiciones no aplicarán en la sección ÚLTIMAS UNIDADES o OUTLET, ver la siguiente pregunta. Los accesorios no admiten cambio, ni devolución.
  • ¿Puedo hacer devoluciones de los productos REBAJADOS?
    Sí, si son de rebajas pero no de promoción especial. Las compras de vestidos o complementos de la sección de OUTLET o ÚLTIMAS UNIDADES NO admitirán devoluciones. Sólo cambios de talla o color (según disponibilidad). Podrás disfrutar de descuentazos, pero NO se admitirán devoluciones para estos productos. Promociones especiales de oferta flash se admitirán cambios y devoluciones cuando se indique en la campaña. Esto también aplica a promociones puntuales como el 2x1 o MEGA OUTLET. Ni cambios ni devoluciones. Los accesorios no admiten cambio, ni devolución.
  • ¿Cómo gestiono la devolución?
    Las devoluciones en Mimage son muy sencillas, las puedes realizar en unos sencillos pasos a través de nuestro portal de cambios y/o devoluciones, tienes toda la información siguiendo este enlace.
  • ¿Puedo devolver los productos comprados en la tienda física?
    No, los productos que se compran en tienda física sólo admiten cambio o un "vale" para canjear antes de los 6 meses y tienes un plazo máximo de 14 días naturales desde que lo compras para hacer el cambio.
  • ¿Devolución del dinero?
    EN OUTLET o ÚLTIMAS UNIDADES NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES, sólo cambio de color o talla. En caso contrario, sí, tienes 14 días desde que te llega el pedido para solicitar la devolución del pedido. El importe de la devolución será asumido por la clienta. Si decides recibir un vale regalo por el importe del pedido en lugar de la devolución del dinero, el coste de recogida del pedido será GRATUITO. Esto no aplica a OUTLET y ÚLTIMAS UNIDADES. Tanto el vale regalo como la devolución del dinero se gestionarán después de haber recibido la devolución en nuestros almacenes y tras haber comprobado el perfecto estado de los productos, contaremos con un plazo máximo de 15 días (10 - 12 días hábiles) salvo causas de fuerza mayor.
  • ¿Cuánto tardáis en devolver el dinero?
    Normalmente no tardamos más de 2-3 días desde que nos llega el paquete a nuestras instalaciones. Pero en época de rebajas, navidad, black friday, etc se puede retrasar. Te mantenemos al tanto durante todo el proceso de devolución, te llegará un email cuando el paquete haya llegado a nuestro taller y, posteriormente, te llegará otro email de confirmación con la devolución del importe.
  • Me ha llegado email de reembolso pero no lo veo reflejado en mi cuenta
    Suelen pasar dos casuísticas de forma habitual. La primera es debido al tipo de tarjeta utilizada. Una vez que recibes un email de nuestro lado confirmado el reembolso, éste ya se ha realizado sobre tu tarjeta, en ocasiones cuando la tarjeta es de débito (no siempre y por normativa europea) el reembolso puede tardar varios días en verse reflejado. La segunda es debido a confundirse de tarjeta a la hora de revisar el ingreso. Si tienes más de una tarjeta, comprueba con la que hiciste la compra y verifica si el reembolso está en la cuenta asociada a esta tarjeta.
  • ¿Tenéis vestidos de novia?
    No, los vestidos de Mimage son de invitadas a eventos.
  • ¿Cómo funciona el alquiler de vestidos?
    Actualmente nos acabamos de mudar de Alicante a Granada. Tenemos un showroom que abrirá 2 días a la semana. Jueves y viernes de 10:00-14:00 y 17:00-20:30. No hace falta cita previa. 1. SHOWROOM MIMAGE GRANADA. Plaza de los Lobos 1, bajo, 18002, Granada. ​ 2. Reserva tu look para la fecha de tu evento. Nos encargamos de evitar que nadie lleve el mismo look para que seas la única que deslumbres. 3. Los productos serán tuyos durante 4 días. Puedes recoger tu look en la tienda o te lo mandamos a casa como tu prefieras. Los gastos de envío no están incluidos. Dispondrás del look desde el jueves o viernes antes de tu evento hasta el lunes después de tu evento. Si tu evento no coincide en fin de semana, coméntanoslo y te buscamos una solución. ​​ 4. Disponemos de seguro de accidentes obligatorio de 12€ que incluye tintorería y desperfectos reparables, por lo que MIMAGE se preocupa de la tintorería.
  • ¿Cuánto me cuesta el servicio de alquiler?
    Disponemos de varios precios dependiendo del look, si incluye la pamela o tocado. El look completo sale desde 75€. Cuando nos visites te asesoraremos y te daremos el mejor precio.
  • ¿Qué me incluye el servicio de alquiler?
    Vestido + 2 o 3 complementos a elegir. Asesoramiento personalizado y exclusividad. 4 días de alquiler. Tintorería. Firmas 100% españolas contando con las últimas tendencias.
  • ¿Puedo alquilar online?
    Actualmente no está disponible este servicio online, pero si sabes que modelo te gusta y está tu talla disponible en venta pregúntanos las opciones de alquiler online.
  • ¿Cómo puedo ver los vestidos que son de alquiler?
    No tenemos un apartado que sea sólo de alquiler. Los que están en venta, la gran mayoría se pueden alquilar. De muchos modelos tenemos varios para poder alquilar y vender.
  • ¿El vestido que está en venta se ha alquilado?
    No. Cuando hagamos Outlet si serán vestidos de colecciones anteriores, unos alquilados y otros a estrenar, pero siempre en perfecto estado, sólo que mucho más baratos.
  • ¿Qué pasa si se cancela la boda/evento por COVID?
    Te hacemos un vale sin caducidad para que lo uses cuando quieras, tanto para venta como alquiler.
  • ¿Me devuelven el dinero si encuentro otro vestido?
    No. Si nos avisas 15 días antes de tu evento te hacemos un bono con caducidad de 6 meses.
  • ¿Qué es Mimage?
    Es una boutique de ALQUILER y VENTA de vestidos y accesorios para eventos que te da la oportunidad de llevar los vestidos de los mejores diseñadores a un precio muy razonable. ​ Podrás encontrar una amplia gama de vestidos midi, conjuntos, pamelas, diademas, bolsos, pendientes, estolas y mucho más para ser en tu evento la INVITADA PERFECTA. ​ Sólo tienes que pedir tu CITA PREVIA al 623 48 69 17 o info@mimageshop.com para que te podamos ofrecer un asesoramiento personalizado.
  • Horario del Showroom en Granada
    Abriremos jueves y viernes de 10:00-14:00 y 17:00-20:30. No hace falta cita previa.
  • ¿Dónde está el showroom de Granada?
    Se encuentra en la Plaza de los Lobos 1, en el centro de Granada. Ver ubicación.
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