Localiza tu pedido
Una vez realizada una compra en Mimage Shop, cuando se haya puesto en marcha el proceso de envío, se le enviará un email informativo notificando que ya estamos en marcha, el emisor será el proveedor logístico designado, por favor, revisa la bandeja de SPAM si no has recibido notificación.
En ese email se detalla:
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La empresa logística que realiza el envío.
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El número de seguimiento del pedido.
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La fecha estimada de entrega.
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La dirección de entrega definida.
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Otros números de referencia del pedido.
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Link para el seguimiento del pedido.
Envío Nacional
Si el envío ha sido realizado dentro del TERRITORIO NACIONAL, lo habitual es que la empresa logística seleccionada haya sido CTT EXPRESS (enlace al portal de seguimiento).
Envío Internacional
Si el envío ha sido realizado hacia TERRITORIO INTERNACIONAL, lo habitual es que haya sido enviado con UPS (enlace al portal de seguimiento) o ZELERIS (enlace al portal de seguimiento), dependiendo del país destino.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El tiempo de tránsito de tu pedido es de 1-3 días naturales si es un envío a península. Si es internacional el periodo de envío lo indicaba cuando hiciste la compra o en la confirmación de pedido.
En algunos casos, la agencias de transporte podrían necesitar uno o dos días extras debido a procesos aduaneros y/o un volumen de envíos mayor que el habitual (esto suele ocurrir durante el Black Friday, la Navidad o la temporada de rebajas), o a que la dirección de entrega se encuentre en una zona remota.
¿Cómo puedo localizar mi pedido?
Puedes seguir el progreso exacto de tu entrega siguiendo las instrucciones arriba planteadas. Al hacer clic hacia el proveedor logístico que gestionó el pedido e introduciendo en el número de seguimiento del transportista, también podrás ver detalles de cada paso por los que pase el pedido.
¿Qué debo hacer si mi pedido se retrasa?
Aunque los retrasos son raros, pueden ocurrir. La mayoría de ellos se deben a que el transportista procesa un volumen de envíos superior al habitual.
En el 99% de los casos, tu pedido retrasado llegará dentro de los 2 días siguientes a la fecha inicialmente prevista sin necesidad de acción necesaria por tu parte. En caso de que haya algún problema con tu entrega, te mostraremos una notificación aquí mismo en la página de seguimiento.
En caso de que no recibas tu pedido después de esos 2 días adicionales, o si hay un problema que no puedes resolver siguiendo las instrucciones que aparecerán en caso de que tu participación sea necesaria, ponte en contacto con nosotros.